Medical Park Adana Hastanemizde Misafir Hizmetleri Müdürlüğü'nde görevlendirilmek üzere; Misafir Hizmetleri Müdürü arayışımız bulunmaktadır.
GENEL NİTELİKLER
• Yatan ve Ayaktan Hasta Hizmetleri süreçlerinde en az 8 yıl deneyimi olan,
• Tercihen en az 2 yıl benzer pozisyonda ekip yönetimi deneyimi olan,
• Özel Sağlık Sigortaları, Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ve SGK süreçlerine hakim,
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• Analitik ve sonuç odaklı düşünebilen,
• İletişim yeteneği kuvvetli ve ekip motivasyonunu sağlayabilen,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayacak.
İŞ TANIMI
• Hasta ve refakatçi memnuniyetini artırmaya yönelik süreçleri yönetmek,
• Hasta kabul, danışma, yönlendirme ve taburculuk süreçlerinin etkinliğini sağlamak,
• Misafir Hizmetleri ekibini yönetmek, performanslarını takip etmek ve gelişim planlarını oluşturmak,
• Sigorta ve SGK süreçlerinde operasyonel hatasızlığı sağlamak,
• Hizmet kalitesini artıracak iyileştirme projeleri yürütmek,
• Hasta geri bildirimlerini yönetmek, şikâyet süreçlerinde çözüm odaklı yaklaşım sergilemek,
• İlgili tüm hastane birimleriyle koordineli şekilde hasta deneyimini uçtan uca yönetmek,
• Yönetim raporları hazırlamak, performans göstergelerini izlemek ve üst yönetime sunmak,
• Departman bütçe planlamasını ve kaynak kullanımını etkin şekilde yürütmek.
Lisans mezunları başvurabilir.
Başvuru için: https://isu.network/jobs/654